Стирка белья и мойка посуды в условиях карантина
По результатам проведённого исследования поведения европейских потребителей при использовании бытовой техники во время пандемии, включая временные отрезки до и после периода самоизоляции, был выявлен рост использования посудомоечных машин (+24%), отсутствие значительной динамики в пользовании стиральными машинами (-1%), рост использования программ с паром (+8%), а также изменения во времени запуска стирки с тенденцией повышения концентрации действий в утренние часы.
ИССЛЕДОВАНИЕ HAIER EUROPE
Исследование основано на данных, собранных и переданных бытовой техникой, подключённой к приложению. Агрегированные статистические данные являются анонимизированными и собраны из выборки из более чем 70 000 европейских потребителей, владеющих стиральными и посудомоечными машинами марок Candy и Hoover.
Объектом исследования являлось использование устройств в период с января 2020 года в целях анализа потребительского поведения в период усугубления ситуации в связи с распространением Covid-19, в частности в период карантина, введённого 9 марта в Италии, с 17 марта во Франции и с 24 марта в Великобритании.
ТЕНДЕНЦИИ НА ЕВРОПЕЙСКОМ УРОВНЕ
Основными тенденциями, зафиксированными на европейском уровне, являются: значительное изменение в частоте использования посудомоечных машин, выражающиеся в 24% росте средней частоты использования начиная с начала карантинного периода; незначительное уменьшение пользования стиральными машинами со средним снижением в 1% с момента начала карантинного периода. Снижение частоты пользования стиральных и посудомоечных машин особенно заметно в Великобритании и составило -6% (начало карантинного периода – 24 марта 2020 года), при том, что в обычное время показатель частоты загрузок в этой стране выше, чем в других европейских странах (от 8 до 9 загрузок в неделю против 6-7 загрузок в остальной Европе).
Другое интересное изменение касается роста количества случаев использования программ с функцией обработки белья паром (предположительно, в целях санитарной обработки одежды), который составил 8% с начала карантинного периода, при этом доля данных программ увеличилась до 3% от всех используемых программ.
Следующая основная тенденция, наблюдаемая в исследовании, - изменение времени пользования техникой: большинство потребителей обычно пользовались техникой в течение дня без явных пиков в определенные часы, но с начала действия карантина стало очевидно значительное увеличение концентрации деятельности в утренние часы. Пиковыми днями недели при этом остаются суббота и воскресенье – на эти дни приходится 34% стирок. Исключением из этой тенденции являются пасхальные выходные: обычный воскресный пик исчез, в пользу концентрации в пасхальный понедельник: потребители показали типичное поведение при «длинных выходных», схожее с поведением в предыдущие годы, когда мобильность была неограниченной.
Поведение пользователей посудомоечных машин отличается: пользование техникой увеличилось на 24%, за счёт увеличения количества домашних обедов, что обусловлено более выраженными пиками использования в начале второй половины дня.
С другой стороны, данные по пользованию техникой в течение недели не изменились: будние и выходные дни показывают одинаковые уровни активности, как до, так и после начала карантина.
АКЦЕНТ НА ИТАЛИЮ
Италия, как страна исследования, важна не только из-за большой потребительской базы, но и потому что именно она была первой европейской страной, где был введён режим карантина, тем самым показывая более консолидированные тенденции.
В период с 9 марта 2020 года (момент введения карантина) до 19 апреля 2020 года среднее количество загрузок стиральных машин составило 6,4 в неделю (с зафиксированным падением до 5,9 в конце марта). Что касается посудомоечных машин, среднее количество циклов в неделю возросло с 5,1 до 6,6 во время карантина, что на 29% больше по сравнения с предыдущими 6 неделями и на 36% выше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Значительно изменилось время загрузки: до 8 марта 2020 года время активности было распределено в течение дня с пиками в утренние и вечерние часы. Во время карантина активность сконцентрировалась в утренние часы.
Что касается еженедельного распределения активностей, то итальянские потребители, как правило, занимаются стиркой в выходные дни, на которые приходится 36% еженедельных нагрузок; единственным значительным изменением во время карантина был сдвиг еженедельных рекордных пиков с воскресений на субботы.
В сегменте посудомоечных машин тенденции выглядят иначе: до 8 марта 2020 года пики активности приходились на вечерние часы, а во время карантина пиковые часы сместились на обеденное время, а активность в другое время снизилась. Еженедельная активность не претерпела значимых изменений: в отличие от стиральных машин, активность по пользованию посудомоечными машинами показывают равномерное распределение по будням и выходным дням, так как мытье посуды сложно перенести на другое время.
«В это сложное время пандемии мы все ощущаем изменения в наших повседневных привычках: важно понимать какое поведение пользователей является специфическим для этого необычного для всех периода (например, больше обедов дома) и какие из них с большей вероятностью сохранятся с течением времени (например, более частые циклы стирки и мойки по утрам, а также заказ продуктов онлайн). Благодаря агрегированным данным, которые мы получаем от наших подключённых устройств, мы можем отслеживать изменения моделей их использования, чтобы совершенствовать и разрабатывать новые продукты и функциональные возможности, которые будут наилучшим способом соответствовать меняющемуся поведению потребителей ", - отметил Андреа Контри, руководитель отдела IOT-экосистемы компании Haier Europe, проводившей исследование. "Изучая и анализируя эти данные, мы можем получить полезные знания, например, создать посудомоечные машины, с возможностью более частого использования и автоматического дозирования моющих средств, или сосредоточиться на оптимизации управления энергозатратами, чтобы позволить более частое использование в пиковые интервалы времени".
