Dyson: всегда быть на шаг впереди конкурентов

Бытовые приборы Dyson занимают особое место на рынке: в каждом из них реализованы оригинальные технические решения, найденные креативной командой основателя компании Джеймса Дайсона. Сегодня на наши вопросы отвечает Константин Рустамбеков, генеральный директор компании Dyson в России

В.: Как развивается бизнес Dyson в России и странах СНГ? Был ли успешным для компании подходящий к концу 2012 год?

О.: На этот вопрос ответить проще всего: бизнес развивается очень успешно. 2012 год был сложнее, чем предыдущие годы, но, тем не менее, мы показываем очень хорошие результаты. В этом году мы запустили несколько новых продуктов – безлопастной тепловентилятор Dyson Hot, беспроводной пылесос Dyson Digital Slim – и чувствуем очень большой интерес со стороны потребителей, что для нас, конечно, главное.  

В.: «Горячим» летом 2011 года на московских рынках можно было встретить безлопастные вентиляторы, явно скопированные с вентилятора Dyson Air Multiplier. Насколько серьезную проблему представляет для компании контрафактная продукция?

О.: Если говорить о вентиляторах Dyson Air Multiplier, то это очень серьёзная проблема, причем не только для России. Самая большая сложность здесь даже не в том, что это контрафакт, а в том, что подделка неспособна воспроизвести нашу технологию. Поэтому купивший её человек оказывается разочарованным результатом работы прибора, а это дискредитирует исходный продукт, с которого она скопирована. Воспроизвести корпус из пластика несложно, труднее сделать так, чтобы там была запатентованная нами «начинка», а ведь только она может обеспечить желаемый результат. Наша компания каждый год тратит очень большие средства на судебные процессы против имитаторов нашей продукции. Каждый раз мы их выигрываем и добиваемся прекращения производства очередного «клона». И сейчас мы чувствуем, что в этой борьбе наступает позитивный перелом.

Наши позиции очень сильны – все технические и дизайнерские решения Dyson запатентованы, и суды неизменно подтверждают нашу правоту.

В.: Пылесосы с циклоническим принципом фильтрации, которые впервые создал Джеймс Дайсон, не теряют мощности всасывания по мере заполнения контейнера с пылью. Почему же, несмотря на это преимущество, они так и не вытеснили с рынка обычные пылесосы с мешком-пылесборником?

О.: Начнём с того, что безмешковый пылесос не обязательно работает с использованием   циклонической технологии. Например, на российском рынке уже 60% пылесосов не имеют мешка, но далеко не все они работают по принципу циклонической технологии фильтрации пыли.

Мы активно и настойчиво разъясняем потребителям преимущества пылесоса без мешка, и в том, что многие уже отказались от него – это наша заслуга и заслуга  наших конкурентов, ведущих работу в том же направлении. Но нужно еще объяснить разницу между обычным пылесосом без мешка и циклоническим, имеющим более совершенный принцип фильтрации.

В целом же ситуация зависит еще и от страны: например, в Англии, на родине Джеймса Дайсона, Dyson абсолютный лидер  рынка, поэтому позиции мешковых моделей там слабы. Большое значение имеют традиции – кому-то кажется, что мешок удобнее. Играет свою роль и ценовой фактор, а также то, что, как правило, Dyson – не первый пылесос в семье. К пылесосу Dyson приходит человек, уже имеющий некий потребительский опыт и знающий, что ему надо – а точнее, чего ему не надо. Такой человек уделяет больше внимания техническим характеристикам. Когда человек покупает свой первый пылесос, ему не важен принцип фильтрации, важно только, чтобы он работал. Но через несколько лет, когда возникает необходимость замены прибора, человек больше анализирует технические данные моделей, предлагаемых рынком – то, что мы называем потребительскими преимуществами. И вот в этой ситуации покупатель гораздо чаще приходит к пылесосу Dyson, который лучше всего отвечает его запросам.  

Хотел бы сказать еще вот о чем: сейчас ряд производителей декларирует высокую мощность своих пылесосов, в расчете на то, что эти цифры привлекут покупателей. Однако для покупателя важна не потребляемая из сети мощность, и даже не мощность всасывания, а эффективность работы пылесоса – то есть то, как хорошо он собирает пыль. Зачастую гораздо важнее иметь хорошую насадку, чем невероятную мощность. В каждом новом поколении пылесосов Dyson потребляемая мощность снижается (мощность всасывания при этом не падает) и появляются всё более совершенные насадки, позволяющие за один проход по полу или ковру собирать больше пыли.

В.: Новые продукты Dyson всегда поражают своей неожиданностью – будь то циклонический пылесос, безлопастной вентилятор Air Multiplier или сушилка для рук AirBlade. Чем удивит нас компания Dyson в ближайшее время?

О.: Конечно, мы не стоим на месте и планируем в следующем году (а в особенности через год) вывести на рынок новые продукты. Джеймс Дайсон любит говорить, что процесс изобретений подобен снежной лавине: создав что-то и доведя идею «до ума», вы можете что-то предложить потребителю. Но за это время у вас возникает множество новых идей. В компании Dyson сейчас работает свыше полутора тысяч инженеров, причем в самых разных направлениях – от акустики до аэродинамики. Их новые и совершенно неожиданные решения в определённый момент появятся на рынке.

Кстати, это имеет прямое отношение к вашему вопросу о подделках: самый эффективный способ борьбы с ними – предложить технологии, которые не так-то легко скопировать. Поэтому мы всё время находимся на шаг впереди конкурентов.

В.: Замечательным проектом, который реализует компания Dyson, является конкурс James Dyson Award для студентов, обучающихся промышленному дизайну. Однако в нашей стране инновации рождаются не только в головах студентов. Почему бы не провести открытый конкурс для всех желающих, вне зависимости от возраста и образования?

О.: Думаю, что это будет следующим этапом развития конкурса. Сейчас эта программа, которой Джеймс Дайсон уделяет много внимания, направлена на решение задачи подготовки инженера и его дальнейшей реализации. Денежный приз для победителя конкурса должен помочь запатентовать своё изобретение – сам Дайсон в начале своей карьеры прошёл через эти трудности. Конкурс проводится среди молодежи, потому что именно человек со свежим взглядом, не отягощённым устаревшими догмами, способен создать что-то новое.

В России конкурс проводится уже три года. Наши участники с каждым годом становятся активнее и занимают всё более высокие места в общем международном конкурсе. Работы российских студентов очень интересные, и я уверен, что наши ребята вскоре войдут в число победителей James Dyson Award, а кто-то из них, возможно, вольётся в команду инженеров Dyson.

Ваш журнал выходит накануне Нового года, поэтому я пользуюсь случаем, чтобы пожелать всем его читателям здоровья, счастья и спокойствия. А мы, со своей стороны, сделаем всё, чтобы сделать вашу жизнь комфортной и удобной.