Electrolux: для успеха нужны инновации

Продукция компании Electrolux хорошо знакома российскому потребителю, но этот крупнейший европейский производитель бытовой техники не перестает искать (и успешно находит) новые формы работы как с теми, кто ее покупает, так и с теми, кто ее продает. Об этом нам рассказывает Генеральный директор Electrolux в России г-н Зия Озтурк, недавно приступивший к работе в этой новой для себя должности.

Досье

Зия Озтюрк (Ziya Ozturk) сменил Акселя Дитера Хартенштайна, бывшего главу Electrolux в России, покинувшего этот пост в связи с окончанием контракта.

Г­н Озтюрк работал в Electrolux с 2006 г. в качестве руководителя представительства в Турции, с 1 апреля 2011 г. отвечает за работу компании в России, Казахстане и Белоруссии.

Зия Озтюрк родился в Болгарии в 1966 г.. Учился в средней школе Terraki Foundation в Турции, получил степень бакалавра по курсу «Экономика» в Техническом университете Среднего Востока, а также с отличием окончил курс «Экономика и финансы» в Университете Богазиче в Турции.

Начал свою карьеру в компании Vestel, где позже занял руководящий пост. Занимал также руководящую должность в компании Indesit.

В.:Недавно состоялась впечатляющая презентация линейки бытовой техники AEG Neue Kollektion. Означает ли это, что компания намерена активно продвигать на российском рынке бренд AEG?

О.: На самом деле это мероприятие было частью общеевропейской кампании по представлению новой линейки AEG. Поэтому оно не означает, что мы собираемся продвигать этот бренд больше, чем другие наши бренды.

Мы планируем представить на рынок и другие наши бренды с новой платформой и инновациями. В этот раз подошла очередь AEG, в следующем году мы покажем новую линейку Electrolux, поскольку непрерывно работаем над созданием новых бытовых приборов.

AEG позиционируется нами как топовый бренд, и мы были очень рады возможности провести данное мероприятие в России. Оно проходило лишь в нескольких странах Европы и то, что Россия вошла в их число, говорит о значении, которое для Группы Electrolux играет российский рынок. Но из этого вовсе не следует, что другие бренды для нас менее важны. Каждый из них позиционируется по-разному и ориентирован на разные группы потребителей. Все они очень важны для нас, но сейчас просто настало время представить новую коллекцию AEG.

В.: Каким должен быть портфель брендов компании на российскомрынке в ближайшие годы? Какова пропорция между этими брендами?

О.: Мультибрендовая стратегия Группы Electrolux основана на трех стратегических брендах – AEG, Electrolux and Zanussi. Каждый из них ориентирован на различные группы потребителей. AEG – это топовый бренд, данный сегмент рынка не очень велик, и мы не ожидаем больших изменений его доли на рынке. Этот бренд предназначен для тех, кто хочет иметь действительно превосходный продукт с отличным функционалом. Но с другой стороны у нас есть бренд Zanussi, рассчитанный на массовый сегмент рынка, к которому относится большинство потребителей.

В центре располагается наш бренд Electrolux, ориентированный на потребителей средней и средне-высокой группы, которые хотят иметь инновационную технику и стильный образ жизни. Это сегмент очень важен для нас, поскольку здесь роль играет не только доход потребителя, но и его стиль жизни, его ожидания от бытовой техники. Уровень дохода многих людей не столь велик, но они хотят иметь дома хорошую технику, и в этом смысле Electrolux полностью отвечает их запросам.

Мы хотим роста продаж техники Electrolux, поскольку продукция эконом-класса не дает компании ничего, кроме объема продаж. Рынок движут инновационные продукты. Простой пример – iPhone: хотя его цена достаточно велика, он очень востребован во многом благодаря своему дизайну.

Дизайн является очень важной частью наших продуктов, поскольку на рынке очень жесткая конкуренция, и успех на нем будет только у того, кто сможет привлечь внимание потребителя. Поэтому мы уделяем такое внимание инновациям. В линейке Electrolux, например, у нас есть сушильная машина IronAid, после которой белье не нужно гладить. Это совершенно уникальный продукт на рынке. Мы также собираемся вывести на рынок модель Steam Laundry, позволяющую удалить с вещей неприятные запахи.

Таким образом, мы концентрируем наши усилия на верхнем сегменте рынка, чтобы привнести в него множество инноваций и удовлетворить запросы потребителей. Ориентируясь только на цену, нельзя оставаться игроком глобального уровня: для успеха на рынке нужны инновационные продукты. Сила компании Electrolux – не в дешевом сегменте, а в среднем и средне-высоком. Это наша общеевропейская концепция и мы реализуем ее также и в России. Доля бренда AEG в нашем портфеле оставляет примерно 5-10%, доли Electrolux и Zanussi примерно равны, около 40-50% для каждого бренда.

В.: В этом году началось сотрудничество компании Electrolux с Каннским кинофестивалем. Каковы Ваши ожидания от этой акции?

О.: Стиль и дух этого Фестиваля, эти «звезды» кино и красная ковровая дорожка – все это очень отвечает стилю бренда Electrolux, его позиционированию и целевой аудитории. Кто покупает Electrolux? Тот, кто хочет быть модным, почувствовать себя звездой. Здесь имеет значение не уровень дохода, а осознание того, что ты достоин лучшей жизни, желание каждого выглядеть как «звезда» – это как раз целевая группа бренда Electrolux. Поэтому мы решили, что для Electrolux будет отличной возможностью принять участие в этом событии, и собираемся продолжить сотрудничество с Фестивалем в ближайшие три года.

Конечно, при этом мы реализуем определенные связанные с этим маркетинговые проекты, например, конкурс Menu de Cannes. Посредством ряда конкурсов мы выбрали достойную российскую команду, которая боролась за победу в этом конкурсе. Кроме того, пять семейных пар – покупателей бытовой техники Electrolux – посетили Каннский кинофестиваль.

Поэтому я думаю, что эта акция дала Electrolux хорошую возможность расширить знание потребителями нашего бренда и укрепить его позиции на рынке. Сильной стороной Electrolux является профессиональная техника для приготовления пищи, охлаждения продуктов и стирки. Мы переносим эти технологии и на бытовую технику, в результате чего тот, кто ее покупает, может почувствовать себя настоящим шеф-поваром, вне зависимости от того, готовит он лишь повседневные блюда для себя или праздничные – для своих гостей.

Я уверен, что в следующем году мы расширим круг акций, которые были начаты в первый год сотрудничества с Фестивалем. У нас есть очень интересные проекты, например, «Куб». Это ресторан, который мы уже соорудили в Брюсселе на одной из высоко расположенных точек, откуда виден весь город. Его посетители могут попробовать превосходные блюда, приготовленные на технике Electrolux знаменитыми шеф-поварами. В наших планах – реализовать такой проект и в России, возможно, в следующем году.

В.: Планирует ли Electrolux локальное производство бытовой техники в России?

О.: К сожалению, до сих пор у нас здесь не было полномасштабного производства. То производство, которое мы имели несколько лет назад С.-Петербурге, было просто линией сборки, и служило для нас просто временным решением.

Нам прекрасно известно, насколько важно иметь локальное производство в России, и мы рассматриваем возможности для этого, поскольку это одно из условий, предопределяющих успех и дальнейший рост нашего бизнеса. Российский рынок является для нас стратегическим, и мы хотели бы расти на нем с расчетом на дальнюю перспективу. Поэтому так важно принять правильное решение.

Недавно мы приобрели завод по производству стиральных машин в Украине. Это поможет нам увеличить объем продаж в России, Украине и странах СНГ.

В.: Каковы Ваши планы как руководителя Electrolux в России на ближайший период?

О.: Безусловно, я не планирую никаких больших изменений, поскольку действую в рамках глобальной стратегии Electrolux. Но у меня есть приоритетные задачи, одна из которых – рост продаж на российском рынке. По данным GFK этот рынок растет, причем в некоторых сегментах – очень бурно, тогда как некоторые европейские страны еще не оправились от экономического кризиса. Россия относится к странам, которые восстановились после него очень быстро.

Поэтому моей главной задачей является рост продаж Electrolux вместе с российским рынком и обеспечение соответствующей прибыли. В долгосрочной перспективе хотелось бы также расширить знание потребителями наших брендов.

Что касается меня лично, то я хотел бы улучшить свое знание русского языка. Я говорю по-русски на бытовом уровне, иногда даже на деловых переговорах, но мое знание языка требует улучшения. Я езжу по стране – был в Новосибирске, в С.-Петербурге, собираюсь в Екатеринбург и вообще планирую регулярно бывать в крупных городах. Мне нравятся эти поездки, и я уверен, что Россия – это не только Москва и Петербург. Это необходимо, чтобы почувствовать динамику регионов. Я много узнаю из этих поездок и из встреч с торговыми партнерами.