Körting: европейская техника для российского потребителя

Как показывает опыт, бренды бытовой техники приходят на рынок… и иногда уходят, не оставив следа. Надолго остаются лишь те из них, кто создает продукт, отвечающий запросам потребителей. Это явно удалось бренду Körting, который за короткое время смог завоевать симпатии россиян. Об этом мы беседуем с Генеральным директором компании Körting в России Константином Заралидисом.

В.: Мы знаем, что в начале сентября у Körting был первый юбилей: три года работы на российском рынке. Чем Вам запомнились эти годы? Каких целей удалось достичь? Что было самым трудным?

О.: Эти годы запомнились прежде всего своей динамикой – пожалуй, никогда раньше в моей жизни не происходило столько событий, как в эти годы. Что же касается трудностей… Наверное, входить на рынок всегда нелегко, тем более, что наше появление на российском рынке совпало с общим снижением темпов его роста и определенным спадом покупательского спроса (которое, замечу, в еще большей степени продолжается по сей день). В этой ситуации, когда еще больше обостряется конкуренция, нам необходимо было найти своего покупателя, который обратил бы внимание на нашу продукцию среди всего того многообразия, которое предлагает рынок. Нужно было, чтобы он заметил новый для себя бренд, поверил в него и в результате остался полностью удовлетворенным своим выбором.  

О.: И, судя по тому, что мы видим сегодня, вы смогли чем-то «зацепить» покупателя. Чем же?

В.: Да, нам удалось это сделать. Думаю, что мы достигли даже большего, чем ожидали достичь за этот непродолжительный период. Наверное, мы совершенно правильно поступили, создав специальную линейку Körting для российского рынка, учтя особенности локальных предпочтений и ошибки конкурентов – ведь этот бренд был незнаком нашим потребителям. Кроме того, наш потребитель во многом отличается от европейского – он более взыскателен, более требователен, чем европейский покупатель бытовой техники. И вот эти специальные продуктовые линейки для России были нами успешно запущены.

В.: Какие категории продуктов предлагает сегодня Körting российским потребителям? Верно ли, что из ассортимента сейчас выводится климатическая техника?

О.: С самого начала главной составляющей нашего ассортимента была и остается встраиваемая техника – это категория, где мы традиционно наиболее сильны. Мы предлагаем духовые шкафы, варочные поверхности, вытяжки, посудомоечные машины в разных дизайнерских решениях. Что же касается климатической техники, то она остается в нашем продуктовом портфеле. Единственное изменение, на которое мы пошли в этом году – отказ от «зимней» климатической техники, при этом полностью сохранив «летние» приборы (в первую очередь кондиционеры воздуха).

В.: Рынок встраиваемой техники очень насыщен. Как позиционируется на нем продукция Körting?

О.: Да, на первый взгляд, действительно, у всех производителей в линейке есть и «ретро», и hi-tech. Но, как я уже сказал, мы попытались найти своего покупателя и предложили ему то, что кажется очень простым: красивый дизайн, надежный продукт и по той цене, которую этот продукт стоит. Именно за счет этого нами за столь короткий срок достигнута та доля рынка, которую мы сейчас имеем – она, если можно так выразиться, не «куплена», у нас никогда не было больших рекламных бюджетов. Мы не делали ничего такого, чтобы как-то специально привлечь к себе внимание потребителя. Это естественная доля рынка, достигнутая только потому, что клиент остановил на нас свой выбор. Мы не стремимся увеличить ее любой ценой, например, идя на снижение рентабельности бизнеса наших клиентов. У нас есть планомерная и прозрачная программа действий, основанная на том, что бренд – это, по сути, есть некое предложение: эмоциональное, экономическое, продуктовое. Если во всех трёх составляющих твое предложение понятно твоему потребителю, то результат приходит естественным образом.

Прежде чем войти на рынок, мы внимательно изучили ситуацию на нем и то, что предлагают конкуренты. И в результате определили ту дизайнерскую и ценовую нишу, которая была бы приемлемой для покупателей.

В.: То есть для российского рынка были созданы специальные модели Körting?

О.: Безусловно. Некоторые продуктовые линейки были созданы специально для России. Прежде всего это касается дизайна, поскольку в нашем потребителе чувство прекрасного, мне кажется, заложено генетически. Скажем, устройство не просто должно иметь какие-то регуляторы, имеющие сугубо функциональное назначение – даже они, как все остальные элементы этого прибора, должны быть привлекательны с точки зрения эстетики.

Совсем недавно была выпущена для России специальная неоклассическая серия духовых шкафов и варочных поверхностей Körting 1889, приуроченная к исторической дате – году основания  бренда Körting, которая является, на мой взгляд, идеальной с точки зрения  сочетания изысканных линии неоклассических форм и всех самых современных технологических решений. Я бы рекомендовал всем настоящим гурманам и просто людям с чувством вкуса обратить внимание на эту линейку.

В.: От кого исходит запрос на этот продукт? Кто его создает – собственное дизайн-бюро Körting или приглашаются известные дизайнеры со стороны, как это иногда делают другие бренды?

О.: Запрос, конечно, исходит от нас, поскольку мы изучаем состояние рынка в России и понимаем, что требуется для нашего потребителя. Нам никогда не навязывают европейский продукт, понимая, что он не станет автоматически успешным и на нашем рынке. Что же касается облика наших бытовых приборов, то он создается дизайнерами Körting, без привлечения «звезд» со стороны. Хотя, скажу по секрету, у нас готовятся к выпуску в следующем году некие новинки, созданные с участием личности, хорошо известной нашим потребителям.

В.: В таком случае расскажите, чем еще порадует Körting наших потребителей в ближайшем будущем.

О.: В конце 2014 – начале 2015 гг. мы планируем сделать очень большой «апгрейд» нашей линейки – он коснется и количества моделей, и их технических характеристик, и дизайна. Продуктовые категории в основном остаются те же, хотя есть планы и по введению новых категорий. Как вы понимаете, это очень сильно зависит от ситуации в экономике (и, соответственно, на рынке), которую никак нельзя назвать простой.

В.: Неужели тоже выведете на рынок малые бытовые приборы, как это сделали многие производители?

О.: Нет, вот этого точно не будет. Все, о чем я сказал, относится только к категории крупной бытовой техники.

В.: За те без малого 10 лет, что издается наш журнал, мы были свидетелями выхода на российский рынок многих брендов, которые громко заявляли о себе, но сегодня их уже никто не помнит. Что, по Вашему мнению, необходимо бренду для того, чтобы прочно занять место на рынке бытовой техники?

О.: В первую очередь бренду нужны люди. Нужна команда, способная создать то самое понятное предложение, которое привлечет потребителя, и правильно преподнести его именно тому, для кого оно предназначено. Конечно, это команда в широким смысле – начиная от разработки продукта, его производства и заканчивая торговым персоналом. Если эта цепочка работает и каждый в ней делает то, что нужно, создается бренд, понятный всем и воспринимаемый всеми. К счастью для Körting, у нас такая цепочка есть.

ДОСЬЕ

Константин Заралидис родился в 1973 году в Краснодаре. В 1990 г. окончил Свердловское Суворовское военное училище и поступил в Московский Военный институт иностранных языков (восточный факультет – японский, английский языки). После окончания третьего курса перевелся в Институт Стран Азии и Африки при МГУ (исторический факультет – японский, английский языки).

В 1996-1999 гг. работал в российском представительстве Merloni Elettrodomestici spa (бренды Ariston, Indesit), в 2000 – 2011 гг. – в российском представительстве компании Electrolux, где прошел путь от менеджера направления встраиваемой техники до Директора направления встраиваемой техники Electrolux в России, Белоруссии и Казахстане.

С 2011 г. – генеральный директор компании Körting в России, Белоруссии и Казахстане.

Женат, двое сыновей (16 и 11 лет). Увлекается спортом и музыкой.