Miele: смело заглядывая в будущее
С 30 марта по 2 апреля состоялся пресс-тур в Германию, организованный компанией Miele. Группа журналистов из России и Украины получила возможность ознакомиться с историей и настоящим днем одного из ведущих производителей бытовой техники класса премиум. Посещение головного офиса, музея компании и ее заводов в городах Гютерсло и Билефельд позволили лучше понять, как создаются бытовые приборы, пользующиеся неизменно высокой репутацией у потребителей во всем мире.
Вход в административное здание Miele в г. Гютерсло (земля Северный Рейн - Вестфалия)
Войдя в здание, вы попадаете в огромный шоу-рум, где представлена продукция Miele
Основными направлениями деятельности компании являются разработка и производство электроплит, духовок, пароварок, холодильников и морозильных камер, кофе-машин, посудомоечных, стиральных и сушильных машин, а также пылесосов. Кроме того, продуктовая линейка включает промышленные посудомоечные, стиральные и сушильные машины, мойки-дезинфекторы для лабораторного и медицинского использования (Miele Professional).
Бюсты основателей компании
Основанная в 1899 году Карлом Миле и Райнхардом Цинканном, компания Miele является семейным бизнесом. На сегодняшний день Miele управляется четвертым поколением семей Миле и Цинканн и насчитывает восемь предприятий в Германии и по одному заводу в Австрии, Чехии, Китае и Румынии. Дочерние предприятия и дистрибьюторы обеспечивают продажи техники Miele почти в 100 странах мира. В компании заняты 16 тысяч сотрудников, из них две трети работают в Германии. Штаб-квартира Miele находится в Гютерсло, Вестфалия.
Представители СМИ в музее Miele, расположенном в головном офисе компании
Музей Miele входит в число 365 мест в мире, наилучшим образом символизирующих изобретательность и инновационный дух. Здесь, в рамках интерактивной экспозиции отражено как прошлое, так и настоящее компании Miele. Посетители музея могут совершить интересное и захватывающее путешествие сквозь столетнюю историю Miele – от выпуска первой маслобойки до производства самых современных моделей бытовой техники. Над созданием экспозиции музея трудилась команда молодых студентов факультета архитектуры и дизайна интерьера политехнического университета города Детмольд. Под руководством профессора Евы Фильтер они воплотили свои самые смелые идеи во внутреннем и внешнем оформлении музея.
Наш гид – Клайв-Стюарт Джонс (Clive-Stuart Jones), сотрудник отдела Customer Service International
Экспозицию музея Miele открывает стенд с многочисленными престижными наградами, которых удостоена продукция компании
Одна из наград – премия «Лучший бренд всех времен» (Best Brand Ever)
За последние десять лет ни один продуктовый бренд не имел такого высокого уровня доверия среди немецких потребителей, как Miele. Оказаться на верхней строчке ежегодного немецкого рейтинга лучших производителей Best Brands считается исключительно почетным. В честь десятилетия авторитетного рейтинга компания Miele получила специальную награду в двух номинациях – «Лучший бренд всех времен» и «Лучший продуктовый бренд».
Рейтинг лучших брендов Best Brands составляется на основании опросов, проводимых исследовательской компанией GfK с целью выявления самых успешных брендов примерно в 40 промышленных отраслях. Кроме того, пяти тысячам потребителей, отобранным на основе репрезентативной выборки, было предложено оценить наиболее успешные бренды компаний и отдельных товаров с точки зрения доверия к бренду, качества продукции, репутации и международного признания. Данный рейтинг составляется ежегодно, начиная с 2004 года. На сегодняшний день это единственное независимое исследование, которое оценивает компании как с точки зрения успеха на рынке, так и с точки зрения привлекательности для потребителей.
Премия «Лучший бренд всех времен» (Best Brand Ever) отражает совокупную оценку за все время существования рейтинга. Начиная с 2005 года, Miele неизменно занимает самые высокие места и ежегодно входит в ТОП-10 лучших продуктовых брендов. В 2009 году компания возглавила этот рейтинг. Одновременно с этим, с 2007 года Miele ежегодно входит в десятку лучших торговых марок (в 2007 году – №1 в рейтинге).
Особую гордость музея представляют уникальные образцы продукции Miele, отражающие славную историю компании. Например, эта стиральная машина (модель № 19 Hera) с деревянным баком и ручным приводом выпускалась с 1902 по 1939 год.
Стиральная машина с ручным приводом и шестигранным деревянным баком (модель № 33, выпускавшаяся с 1928 по 1935 гг). Для вращения активатора под верхней крышкой использовался рычаг, как у железнодорожной дрезины…
…а снизу белье «подпиралось» всплывающим рифленым деревянным днищем
Стиральная машина с гидравлическим приводом (модель № 40), выпускавшаяся с 1910 по 1961 г. (!). В момент ее создания электроэнергия была дорогой, а вода – бесплатной. Машина потребляла от 700 до 900 л воды в час, причем после прохода через цилиндр привода вода оставалась чистой и могла использоваться для любых домашних нужд.
Первая стиральная машина с электрическим приводом (модель № 50, выпускавшаяся с 1914 по 1929 г.)
Эта стиральная машина с электрическим приводом и овальным деревянным баком (годы выпуска - с 1928 по 1936 г.) отличалась тем, что вращение белья в баке было заменено покачиванием
Шли годы, и дерево уступило место металлу
Двухбаковая стиральная машина Combinette 65 C (выпускалась с 1956 по 1963 г.). Слева – бак с вращающимся активатором для стирки белья, справа – центрифуга для отжима (скорость вращения до 1200 об./мин).
Модель 505 (годы выпуска 1958 – 1964) ознаменовала наступление эры полностью автоматических стиральных машин. Три кнопки и два поворотных регулятора позволяли выбрать температуру, количество воды, продолжительность и программу стирку для разных типов ткани. Всё выполнялось в автоматическом режиме – от предварительной стирки до отжима белья. Интересный факт: чтобы избежать скачков машины при отжиме, инструкцией предусматривалось ее крепление к полу болтами.
«Взорванный вид» стиральной машины, демонстрировавшийся на выставках, неизменно привлекал внимание потребителей
Еще одна революционная для своего времени модель: сушильная машина конденсационного типа Т357 К с электронным управлением (годы выпуска 1978 – 1983). Её можно было устанавливать в колонну на стиральную машину.
Датчики в виде металлических «таблеток» на внутренней стороне люка позволяли измерять остаточное содержание влаги в белье, не прерывая процесс сушки
Первая в Европе электрическая посудомоечная машина, выпущенная Miele в 1929 году.
Посудомоечная машина Model AK, выпускавшаяся с 1933 по 1939 г. Мойка полного комплекта посуды на 5-8 человек выполнялась всего за 8 минут.
Модель G 565 SU (годы выпуска 1980 - 1984) – первая в мире посудомоечная машина с автоматическим дозатором моющего средства. Световой индикатор указывал на необходимость пополнения дозатора.
Посудомоечная машина G 50 (годы выпуска 1966 -1971) имела столько революционных для своего времени инноваций, что по праву была названа сенсацией. В их числе – простое управление с помощью поворотного селектора программ и встроенное устройство для снижения жесткости воды.
Компания Miele одной из первых в Европе освоила выпуск бытовых пылесосов. Эта модель Melior выпускалась с 1928 по 1962 год!
Model L (годы выпуска 1931-1951) – первый компактный пылесос с корпусом в форме «торпеды». Модель отличалась маневренностью, низким уровнем шума, вместительным мешком-пылесборником и, что было новинкой, специальной насадкой для чистки ковров.
Многослойный мешок-пылесборник – главное преимущество пылесосов Miele, делающее их эффективным средством для уборки дома
Новый девятислойный мешок-пылесборник HyClean позволяет удерживать не только пыль, но и мелкие предметы. Первые три слоя содержат фильтры грубой очистки (задерживающие в том числе ворс и нити), второй слой представляет собой сетку для защиты мешка от острых предметов, четвертый очищает воздух от крупных частиц пыли, пятый и шестой удерживает мелкие, электростатически заряженные микрочастицы пыли, седьмой и девятый – это внешние защитные слои увеличенной толщины, а восьмой – это дополнительная высокопрочная защитная сетка, армирующая всю конструкцию мешка.
До 1970 года компания Miele выпускала готовые кухни, комплектуя их своими бытовыми приборами
Компания никогда не боялась экспериментировать, и на отдельных этапах своей истории производила не только бытовую технику, но и велосипеды, мопеды…
…и даже автомобили. Модель К1 выпуска 1913 года с мотором 1,6 л развивала скорость до 70 км/ч. Этот экземпляр для музея после долгих поисков был найден в Норвегии.
От истории – к сегодняшнему и завтрашнему дню компании. Журналистов приветствует Карстен Прудент, директор по коммуникациям компании Miele.
Состоялся круглый стол с Андреасом Энслином, главой Департамента промышленного дизайна компании Miele
Андреас Энслин – выпускник Мюнхенского технического университета. Еще студентом он основал собственное проектное агентство «conceptform - Design for Industry», которое возглавлял до 2001 года. В этот период среди его клиентов были такие компании, как Rodenstock, Ytong, Krinner Multifix, Philips, sunnyline, Siemens, Dr. Mach, HiTherma, Hofstetter, Merck, Dynacord, Himolla и др. В 2001 году Энслин возглавил дизайнерский центр Grohe, принимал активное участие в продвижении бренда на рынке, а также стал редактором Grohe Designleitfaden – руководства по дизайну Grohe.
С 2006 г. Андреас Энслин возглавляет отдел дизайна Miele в Гютерсло. При его активном участии компания Miele практически полностью обновила ассортимент бытовой техники.
Андреас Энслин: мы уже работаем над техникой 2030 года
Андреас Энслин отметил, что цикл разработки изделий нового поколения занимает 5-6 лет, из которых около двух лет уходит на подготовку производственного оборудования. С учетом этого срока сегодня дизайнеры и конструкторы Miele уже работают над моделями, которые потребитель увидит в 2030 году (к этому времени сменятся уже два-три поколения бытовой техники). Поэтому перед ними стоит задача: предугадать сценарий развития бытовой техники и моделировать рынок будущего. Некоторые черты будущего видны уже сегодня – например, это урбанизация. Все больше людей живут в больших городах, и это необратимая тенденция. Кроме того, население развитых стран мира неуклонно стареет. Налицо и постоянный рост мощности компьютеров (так называемый закон Мура), что неизбежно отразится на технических характеристиках бытовых приборов ближайшего будущего.
Цель дизайнеров Miele – угадать не форму или цвет этих приборов, а спрогнозировать изменения в потребностях их пользователей: какие блюда они будут готовить, какими станут пищевые продукты, текстильные материалы и т.д. Техника должна сделать процесс приготовления доступным даже тем, кто совершенно не искушен в кулинарии, а процесс стирки – тем, кто не разбирается в тканях и в стиральных порошках. Примером последнего являются уже выпущенные на рынок стиральные машины Miele с функцией TwinDos – автоматическим встроенным дозатором моющих средств (см. W1/T1: новое поколение стиральных и сушильных машин Miele ). На разработку этой системы ушло более 10 лет, и сейчас Miele – единственный производитель, который предлагает такую возможность.
Андреас Энслин отвечает на вопросы журналистов
Отвечая на вопрос нашего издания о том, каким ему видится будущее бытовых приборов с возможностью коммуникации по Wi-Fi, Андреас Энслин сказал, что эта технология, безусловно, означает гораздо большее, чем развитие обычного пульта дистанционного управления. Это шаг к созданию «умного дома» с приборами, которые будут активно взаимодействовать с пользователем и предлагать ему различные функции (например, режимы приготовления или кулинарные рецепты), предостерегать от неверных действий (например, с точки зрения рационального потребления электроэнергии). Дом будущего превратится в сложную компьютеризованную систему, но пользование приборами, наоборот, станет намного проще. При этом, конечно, будет обеспечена полная защита персональных данных пользователя.
Что же касается упомянутой выше тенденции к старению населения, то очень важно, подчеркнул г-н Энслин, не рассматривать стариков завтрашнего дня, как подобие сегодняшних стариков. «Старики завтрашнего дня – это мы с вами, - говорит дизайнер, - Вспомните закон Мура, гласящий, что мощность электронных компонентов удваивается каждые два года, а их цена становится вдвое меньше. Производительность сегодняшнего смартфона равна производительности целого вычислительного центра десятилетия назад. Есть хорошее сравнение с автомобилями: если бы они развивались теми же темпами, то сегодня Volkswagen Golf ездил бы со скоростью света, а стоил бы три евро.
Но человек не развивался столь же быстро: за последние 150 тысяч лет мы остались такими же, какими были: у нас все те же 10 пальцев и два глаза. Да, мы стали здоровее и живем дольше, но это благодаря прогрессу медицины, а не эволюции человека.
Как объяснить людям, что будет через 15 лет? Управляя приборами, мы сейчас уже не нажимаем на кнопки, как несколько лет назад – их заменили сенсорные дисплеи. Раньше, звоня по телефону, мы спрашивали – «как твои дела?», потому что знали, где находится наш собеседник. А сейчас мы спрашиваем «где ты?». Поэтому наша задача – построить мост между человеком и техникой с ее стремительно растущими возможностями».
В следующей части нашего репортажа мы расскажем, как производятся бытовые приборы Miele (см. Miele: под девизом «Все лучше и лучше»).
См. также:
Miele: гала-вечер в стиле à la russe
Юлия Далакян: в сотрудничестве с Miele
Miele: революция в стирке и сушке
Miele FashionMaster: безупречный уход за модным гардеробом
Miele: смело заглядывая в будущее
Miele: новая сушильная машина серии T Classic
Робот-пылесос Miele: интеллектуальная система навигации на службе чистоты
Новая серия стиральных машин Miele W Classic: исключительное качество и надежность
Miele: новые средства по уходу за бельем
W1/T1: новое поколение стиральных и сушильных машин Miele
Кофемашина CM 6300: безупречный вкус кофе и эффектный дизайн
Miele K30.000: новое поколение свежести
Miele: винный холодильник для создания безупречного микроклимата
